Liebe Sommer Stil Kundinnen und Kunden,

bei Sommer Stil Boutique legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Outdoor-Living-Produkten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice im skandinavischen Stil.

✧ Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen.

✧ Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an [email protected] mit folgenden Angaben:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung (optional, hilft uns unseren Service zu verbessern)
  2. Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse.
  3. Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  4. Gutschrift: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rücksendung und geben in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sollte der neue Artikel einen anderen Preis haben, werden wir Ihnen die Differenz erstatten oder in Rechnung stellen.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal-Konto) innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzlich 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Rücksende-E-Mail Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Sommer Stil Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Menge: [Anzahl] – Grund: [optional] Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir Strandhandtücher und Sonnenliegenkissen nur zurücknehmen, wenn diese originalverpackt und unbenutzt sind. Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Sommer Stil Boutique
Domplatz 96
82998 Münster, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Ihr Sommer Stil Team – wo skandinavische Ästhetik auf exzellenten Kundenservice trifft.