Willkommen bei Sommer Stil Boutique – Ihrem Ziel für hochwertige Outdoor-Living-Produkte im skandinavischen Stil. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen daher transparente Versandoptionen sowie einen unkomplizierten Rückgabeservice.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Bestellbearbeitung:
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir einen einfachen Rückgabe- und Umtauschservice an.
Rückgabebedingungen:
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet
Nicht rücknehmbare Artikel:
- Strandhandtücher und Sonnenliegenkissen (können nur bei originalverpacktem und unbenutztem Zustand zurückgenommen werden)
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung (optional, hilft uns unseren Service zu verbessern)
- Rücksendeanweisungen: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse.
- Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Umtauschprozess
Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rücksendung und geben in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sollte der neue Artikel einen anderen Preis haben, werden wir Ihnen die Differenz erstatten oder in Rechnung stellen.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal-Konto) innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzlich 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Rücksende-E-Mail Vorlage:
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Sommer Stil Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [optional]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Sommer Stil Boutique
Domplatz 96
82998 Münster, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Ihr Sommer Stil Team – wo skandinavische Ästhetik auf exzellenten Kundenservice trifft.